Privacy Notice
At Mercedes-Benz Malaysia Sdn Bhd and/or Mercedes-Benz Services Malaysia Sdn Bhd (“Mercedes-Benz”, “we”, “us” or “our”), we are committed to the protection of your Personal Data in and outside of Malaysia. This privacy notice (“Notice”) explains the collection of, processing of, disclosure of and your rights over your Personal Data pursuant to the Personal Data Protection Act 2010 of Malaysia (“Act”).
This Notice applies to all Personal Data which you have and/or will be provided to us and supplements any other privacy notices which may apply. This Notice does not apply to our products and services which have separate privacy notices that do not incorporate this Notice and to those products, services and/or activities offered by other providers wherein Mercedes-Benz has no influence over nor be responsible for the processing of such Personal Data by the third party provider (e.g. websites which you may access via links on our websites or services handled by third party providers which offered in our mobile applications, specific Social Media Platforms, App Stores and Advertising Networks which you have consented for your Personal Data to be transferred to). Please refer to the relevant third-party providers’ terms of use and privacy notice for such processing of your Personal Data which can be obtained from the relevant third party providers’ websites, mobile applications and/or online portals.
“Personal Data” means information about you, from which you can be directly or indirectly identified, which you have provided to Mercedes-Benz including but not limited to when you request for information, sign up for our products and/or services, enter into any commercial transactions with Mercedes-Benz and/or its related companies, upon registration as a user on any of our websites, online portals or mobile applications or through cookies on our websites, and may include but not limited to your name, age, identity card number, passport number, address, gender, date of birth, online identity, instant messenger IDs, social network addresses, Mercedes me ID, children basic details, marital status, occupation, bank account details, credit card details, income range, contact information, email address, employer, race, ethnic origin, nationality, body height, location data, media preference and usage, viewing, technical and device data (e.g. your browser or device type, cookies, unique device identifier, IP address), data about your vehicles (e.g., vehicle identification numbers, license plate, vehicle configurations, mileage, for Mercedes-Benz vehicles also data in the digital service book, duration of linkage to the Mercedes Me ID, diagnosis data and codes), data about products that you have expressed interested in, used or purchased (e.g., details of purchase and lease agreements, order dates, delivery dates, vehicle configurations stored, information on the processing of guarantee and goodwill cases, payment methods, distribution channel and retailer information, respective contract status) and data about services that you have expressed interested in, or used or purchased (e.g., details of purchase and lease agreements, order dates, delivery dates and termination dates, Mercedes me connect services booked, error codes, repair data, mileage, information on the processing of guarantee and goodwill cases, repair location, costs and payment methods, distribution channel and retailer information, respective contract status) and any additional information relating to you. In the event that you provide us with any Personal Data relating to a third party identifiable from your Personal Data (e.g. information of your spouse, children, parents and/or employees), you represent to us that you have obtained the consent of the third party for us to process their Personal Data in accordance with this Notice.
Please also refer to our ‘Settings’ section of the websites, mobile applications, online portals or MBUX Multimedia System which shall also form part of this Notice for the purposes of your consent.
Obligatory Personal Data and Impact Resulting from Failure to Supply Personal Data
It is obligatory to provide us with your Personal Data where it is indicated as such in any of our application, registration, contact, request, order, reservation or payment forms which may be provided to you physically, through our online portals, websites, mobile applications or MBUX Multimedia System (“Obligatory Personal Data”). Obligatory Personal Data are those that we require in order to provide you with our products and/or services. The failure to supply such Obligatory Personal Data may affect your ability to use our products, services, online features, MBUX Multimedia System and/or access to member-restricted portal as well as being unable to provide you with the products and services that you have registered and subscribed for, updates on our latest products, services, promotions, events and/or launches, proceed with your reservation and/or process your payment transaction (“Products and Services”). Voluntary personal data are those that are not mandatory in order for us to provide you with our Products and Services (“Voluntary Personal Data”). If you do not provide us with Voluntary Personal Data, you can still sign up for our Products and Services.
How We Collect and Process Your Data
We will collect your Personal Data in the following manner and sources:
a) When you commence a business relationship with us or when you enter into any commercial transactions or execution of a contract with us;
b) When you register a user account on any of our websites, online portals or mobile applications;
c) When you access, browse on or use our websites, mobile applications or MBUX Multimedia System, including but not limited to cookies used on our websites, mobile applications or MBUX Multimedia System, browsers and operating systems you use, the date and time of your visit, the access status (e.g. whether you were able to open a website and/or mobile application or received an error message), the use of website, mobile application and/or the MBUX Multimedia System functions, the use of advertisements of Mercedes-Benz (including advertisements on third party websites and/or mobile applications), any search terms you may have entered, the frequency with which you open individual websites and/or mobile applications, the names of files you retrieve, the transferred data quantity, the website and/or mobile application from which you accessed our websites and/or mobile applications and the website and/or mobile application you visit after having visited our websites and/or mobile applications either by clicking links on our websites and/or mobile applications or by directly entering a domain in the input field of the same tab (or the same window) of the browser you used to open our websites and/or mobile applications. For security reasons, in particular to prevent and detect attacks on our website, mobile applications and/or the MBUX Multimedia System or fraudulent behaviour, we also save your IP address and the name of your internet service provider for a period of seven (7) days;
d) When you use and access any features in the MBUX Multimedia System;
e) When you use the emails on products and services sent to you (e.g. how often you open such emails, which links you click in the emails);
f) When you contact us through various methods such as application forms, order forms, contact forms, emails and letters, a chat, social media platforms including but not limited to Facebook, Twitter and Instagram, telephone calls and/or conversations you have with our staff and/or our Mercedes-Benz Authorized Sales Agents and Service Dealers. If you contact us or we contact you using any telecommunications platform, we may monitor or record the telephone call for quality assurance, training and security purposes;
g) When you browse or use our online store to purchase and/or reserve vehicles, whether by login, register or guest checkout;
h) When you use or obtain any of our Products and Services;
i) When you participate in any surveys, questionnaires, competitions, contests, offers, promotions or otherwise interact with us online or offline via an appointed third party;
j) From such other third-party sources where you have given your consent for the disclosure of Personal Data relating to you, and/or where otherwise lawfully permitted; and/or
k) From publicly available sources.
In the event that the circumstances listed in paragraphs (a) to (k) above result in sharing of personal information relating to other persons (for example your family members, employees or friends) with us, you confirm that, you have obtained their consent or otherwise entitled to provide their personal information to us and for us to use according to this Notice, and you have informed them to read this Notice.
Processing of Personal Data for Purchase of Mercedes-Benz Products, Features and Services or Payment to Mercedes-Benz
We will process your data for the purpose of and to the extent required to fulfil a purchase contract, reservation order or payment instruction. In this context we may pass on customer data to a Mercedes-Benz Group AG company, Mercedes-Benz Authorized Sales Agents and Service Dealers (“Authorized Sales Agents and Service Dealers”) and/or contractual partner to the extent necessary in order to process and fulfil the purchase contract, reservation order or payment instruction.
Furthermore, we may process your Personal Data which we receive in connection with the provision of the purchase contract, reservation order or payment instruction for the protection of our legitimate interests (assertion, exercise or defence of legal claims), for the protection of the data and/or information processing systems required for performance of the contract or for the fulfilment of the legal obligations, and may provide such data to third parties (in particular government authorities) to the extent required for investigating any violations against the general terms and conditions, misuse of services or attempts to gain unauthorised access to information processing systems or to data of other customers.
The Personal Data will be stored for the duration of the contractual relationship and will subsequently be retained for such period as may be necessary to protect our interests and/or where otherwise required by law including but not limited to legal commercial and legal tax record-keeping requirements.
We have appointed technical service providers and payment service providers to handle and manage payment transactions. These companies may be located outside of Malaysia and have access only to such Personal Data as are required to perform their tasks. These service providers have concluded service contracts with us or any Mercedes-Benz Group AG company, as the case may be, which contain provisions on the handling and protection of personal data.
In order to conclude the purchase transaction, reservation order or payment instruction, it may be necessary to transfer the corresponding payment transaction data (e.g. bank account number or credit card number, name of card holder, card’s period of validity, amount and time of payment) to the technical service providers and payment service providers for the electronic payment transaction made. To proceed and complete the payment transaction, you hereby consent to such processing and/or transfer of Personal Data.
You may keep your payment data (e.g. credit card details) available for future payments made via our websites, mobile applications or in-car MBUX Multimedia System linked to the Mercedes me Portal, and such stored payment data will be processed at your request by Mercedes pay GmbH.
This service can be deactivated or stored data can be managed at any time under “My data” on our Mercedes me Portal.
Further information on data processing by Mercedes pay GmbH can be found at the following link:
Data privacy statement of Mercedes pay GmbH
Processing of Personal Data for Purchase of Mercedes-Benz Products, Features and Services or Payment to Mercedes-Benz in the MBUX Multimedia System
This data protection information applies when you purchase Mercedes-Benz products, features and/or services or made payment via the MBUX Multimedia System. It applies exclusively to this “Store in the Vehicle”.
1. Collection and processing of personal data when you visit the “Store in the Vehicle”
When you visit the “Store in the Vehicle”, Personal Data such as your user ID and vehicle identification number will be processed and stored for the purpose of presenting the available range of products, features and services. To enable presentation of the range of products, features and services and to facilitate the ordering process, within the Mercedes me connect environment, Mercedes-Benz Group AG may forward customer data to us.
Your Personal Data will be deleted as soon as the purpose for which we have collected and processed the data no longer applies unless it is necessary to be retained to protect our interests and/or where otherwise required by law.
2. Collection and processing of personal data in connection with an order
We process your Personal Data for the purpose of and to the extent necessary for the order process and fulfilment of the purchase contract, reservation order or payment instruction. For this purpose, your Personal Data may be passed on to the relevant Mercedes-Benz Group AG company, Authorized Sales Agents and Service Dealers and/or contractual partner for the contractual performance or completing the payment transaction.
We have appointed technical service providers and payment service providers to handle and manage payment transactions. These companies may be located outside of Malaysia and have access only to such Personal Data as are required to perform their tasks. These service providers have concluded service contracts with us or any Mercedes-Benz Group AG company, as the case may be, which contain provisions on the handling and protection of personal data.
Furthermore, we may process your Personal Data which we receive in connection with performance of the contract or completing the payment transaction for the protection of our legitimate interests (assertion, exercise or defence of legal claims), for the protection of the data and/or information processing systems required for performance of the contract or for the fulfilment of the legal obligations, and may provide such data to third parties (in particular government authorities) to the extent required for investigating any violations against the general terms and conditions, misuse of services or attempts to gain unauthorised access to information processing systems or to data of other customers.
The Personal Data will be stored for the duration of the contractual relationship and will subsequently be retained for such period as may be necessary to protect our interests and/or where otherwise required by law including but not limited to legal commercial and legal tax record-keeping requirements.
Processing of Personal Data for Direct Marketing
This data protection information applies when you provide your consent to process your Personal Data for the purposes of direct marketing, whereby you consented to be contacted electronically (e.g. email, SMS, MMS, whatsapp message, push notification, in-car-message), by telephone and by postal mailing for us as well as Mercedes-Benz Group AG company, Authorized Sales Agents and Service Dealers and/or our contractual partner to use your data to inform you in accordance with your interest about Mercedes-Benz products and services.
We will process your Personal Data for the purpose of direct marketing in accordance with the specific consent you have given to us.
Your consent declaration – as well as any withdrawal of a consent – will be transferred to Mercedes-Benz Group AG company, Authorized Sales Agents and Service Dealers and/or our contractual partner along with your contact details necessary to match it to you. The companies that are entitled to contact you based on your consent declaration, can consult your consent declaration to make sure that you are only contacted according to your preferences. In addition, each controller may deploy third party processors such as IT service providers or marketing agencies.
To the extent you consent to the transfer of data to specific Social Media Platforms, App Stores and Advertising Networks, some or all of the recipients are located or may have relevant operations outside of Malaysia, such as in the Europe and USA. In such instances, you consent to the transfer of your Personal Data outside of Malaysia.
Your Personal Data will be retained by each controller for no longer than necessary to achieve the purposes described, and for a maximum of five (5) years after the date of the last interaction with us, or for any further duration required by virtue of applicable retention obligations applicable to the relevant data controller.
You may withdraw your consent for direct marketing purposes at any time by notice in writing to us. If you withdraw your consent, you may not be contacted with information and advice about Mercedes-Benz products and services. Your withdrawal of consent for direct marketing purposes will not affect any other individual consent which you have given in the past or will give in the future, which remains valid until such individual consent is revoked by you.
Use of Personal Data, Limitation of Purpose
Personal Data collected by Mercedes-Benz may be used for, but not limited to the extent necessary for the purposes of:
a) technical administration of the website, mobile applications and/or MBUX Multimedia System, for customer management;
b) improving our websites, mobile applications and/or MBUX Multimedia System to be as user-friendly as possible and protecting our IT systems from attacks and other illegal activities;
c) handling any business transactions and settling the appurtenant accounts;
d) for product surveys and/or statistical analysis;
e) for conclusion of a purchase contract or reservation order of vehicles you have selected;
f) for billing and/or processing the payment transaction (includes transaction handles and manages by third party technical service provider and/or payment service provider);
g) providing services to you or in responding to any query from you and/or your representative;
h) for our internal record-keeping;
i) for internal investigations;
j) communicating with you;
k) taxation and/or auditing purposes;
l) conducting events, programmes, client promotional activities, and marketing in connection with our services;
m) sending material such as newsletters, articles and other updates;
n) for the repairs, servicing and maintenance of your vehicle with our Mercedes-Benz Authorized Service Dealers;
o) other purposes (e.g. display of personalised content or advertising based on your user behaviour), and possibly selected third parties use of your data, providing you give your consent;
p) direct marketing (e.g. informing you about Mercedes-Benz products and services that closely align to your interest);
q) for the protection of our legitimate interests (assertion, exercise or defence of legal claims);
r) for the exercise of any functions conferred or obligation imposed on any person by law and/or towards the administration of justice; and/or
s) for any purpose incidental, ancillary or in furtherance to the abovementioned purposes.
(collectively referred to as “Purposes”)
Disclosure
Personal Data provided to us will generally be kept confidential but you hereby consent and authorise us to provide or disclose your Personal Data to the following categories of parties:
a) Any person to whom we are compelled or required to do so under the law or in response to a competent or government agency;
b) Any person to whom you have granted access to the products, services or other means of communication which we have provided or are providing to you;
c) Any Mercedes-Benz Group AG company and/or any of our related companies and subsidiaries including those established in the future, in Malaysia and all other countries;
d) Any third-party offers which available on our websites, mobile applications, online portals or MBUX Multimedia System;
e) Any third-party providers which handle and manage the Products and Services which are to be provided to you;
f) Our appointed payment service providers and/or technical service providers for purposes of handling, managing and processing the payment transactions;
g) Our Authorized Sales Agents and Service Dealers;
h) Our strategic business partners and authorised representatives;
i) Any Mercedes-Benz Group AG company and/or our contractual partner which you have consented to use your data for direct marketing purposes;
j) Our auditors, consultants, accountants, lawyers or other financial or professional advisers;
k) Our sub-contractors or third party service or product providers as may be determined to be necessary or appropriate.
Safeguards
We shall keep and process your Personal Data in a secure manner. We endeavour, where practicable, to implement the appropriate administrative and security safeguards and procedures in accordance with the applicable laws and regulations to prevent the unauthorised or unlawful processing of your Personal Data and the accidental loss of, destruction of, damage to, or manipulation of your Personal Data. We shall keep you informed of any breach to your Personal Data where we are legally required to do so. While we endeavour to take all reasonable steps to safeguard your Personal Data and keep your Personal Data protected, there may be situations where you are linked to external websites or mobile applications while using our websites, mobile applications or MBUX Multimedia System, which we shall not be held responsible for the data policies procedures, or content of these external sites.
Data Transfer & Sharing
Where we consider it is necessary or appropriate for the purposes of data storage or processing or providing any service or product on our behalf to you, we may transfer your Personal Data to any Mercedes-Benz Group AG company, any of our related companies and subsidiaries including those established in the future, third party service or product providers, business partners and/or Authorized Sales Agents and Service Dealers within or outside Malaysia, under conditions of confidentiality and similar levels of security safeguards. You hereby consent to us transferring your Personal Data outside Malaysia in these instances where it may be necessary for us to transfer your Personal Data outside Malaysia if any of our service providers or business partners who are involved in providing part of our products or services are located in countries outside of Malaysia. Reasonable steps will be taken to safeguard your Personal Data whereby these service or products providers, business partners and Authorized Sales Agents and Service Dealers will not use the Personal Data for any reason other than to provide the products or services they are contracted to provide.
Data Retention
We will retain your Personal Data in compliance with this Notice for the duration of your relationship with us whether it is through the provision of any product or service, or for such period as may be necessary to protect our interests and/or where otherwise required by law including but not limited to legal commercial and legal tax record-keeping requirements. We will ensure that all Personal Data is destroyed or permanently deleted when such data is no longer required.
Social plugins
We use what are known as social plugins of social networks such as Facebook, Instagram, Twitter and Google+. When you browse or visit our website or mobile application or MBUX Multimedia System, these social plugins are deactivated as standard, i.e. without any action on your part no data is transferred to the operators of these social networks. If you wish to use one of the social networks, you can activate them by clicking on the relevant social plug-in to establish a connection to the server of the network concerned.
If you have a user account with the corresponding social network and you are logged in to this specific social network at the time you activate the social plug-in, this social network can attribute your visit to our websites or our mobile applications or MBUX Multimedia System to your user account. If you would like to prevent this, please log out from the social network prior to activating the social plug-in. A social network is unable to attribute a visit to other Mercedes-Benz websites or mobile applications or MBUX Multimedia System before you have activated any available social plug-in there.
If you activate a social plug-in, the network directly transfers the consequently available data to your browser, which integrates it into our websites, mobile applications and/or MBUX Multimedia System. In this situation there may also be data transfers that are initiated and controlled by the corresponding social network. Your connection with a social network, the data transfer which takes place between the network and your system, and your interactions on this platform are subject solely to the data protection provisions of the network concerned.
The social plugin remains active until you deactivate it again or delete your cookies. You can find more detailed information on cookies in our cookie notes.
When you click on a link to an offer or activate a social plug-in, it is possible that Personal Data may reach providers in countries outside of Malaysia. Please consider this before clicking on a link or activating a social plug-in and thereby initiating a transfer of your data.
For the operation, optimisation and security of our websites, mobile applications and MBUX Multimedia System we also use qualified service providers (e.g. IT service providers, marketing agencies). We only pass on Personal Data to these service providers if so required for the provision and use of the websites, mobile applications, MBUX Multimedia System and their functionalities, for the pursuit of legitimate interests, to meet legal obligations or insofar as you have consented to such processing of Personal Data in this Notice.
Evaluation of usage data & interest-related information
We use Adobe Analytics and Google Analytics products in order to be able to detect visitors’ preferences and particularly popular parts of our internet offer. This enables us to provide content that is more accurately suited to your needs, and in so doing improve our service.
We also use what are known as retargeting technologies in order to be able to show you content matching your interests and requirements on our websites, mobile applications and MBUX Multimedia System. Your interest in our products and services is stored in cookies to this end. These cookies are processed during a visit to our websites, mobile applications or MBUX Multimedia System. This takes place in an anonymised fashion, i.e. you cannot be identified through retargeting.
If you do not want us to collect, save and analyse information on your visit and if you do not want to receive information on Mercedes-Benz websites, mobile applications or MBUX Multimedia System in line with your interests you can object to this at any time for the future (opt out).
An opt-out cookie is set in your browser for technical implementation of this rejection. This cookie serves exclusively to assign your rejection. Please note that for technical reasons an opt-out cookie can only be used for the browser from which it was set. If you delete the cookies or use another browser or another end device you must opt out again.
User-based information (targeting and retargeting)
We also use what are known as retargeting technologies in order to be able to match our online marketing (e.g. banner advertising) more specifically to your requirements and interests on the websites or mobile applications of our retargeting partners (not limited to Flashtalking, Google Adwords, Google Doubleclick, Vivaki, Salesforce DMP and Adobe Target). Your interest in our products and services is stored in cookies to this end. These cookies are processed and used when visiting other websites or mobile applications which cooperate with our retargeting partners, in order to be able to provide you with information related as closely as possible to your interests. This takes place in an anonymised fashion, i.e. you cannot be identified through retargeting.
If you do not want us and our retargeting partners to collect, save and analyse information about your visit, or to match banner advertising to your interests, you can reject this at any time for the future (opt out).
An opt-out cookie is set in your browser for technical implementation of this rejection. This cookie serves exclusively to assign your rejection. Please note that for technical reasons an opt-out cookie can only be used for the browser from which it was set. If you delete the cookies or use another browser or another end device you must opt out again.
Your Right of Access and Correction
In order to provide you with effective and continuous Products and Services, it is required that you provide us with accurate and complete Personal Data, failing which we may not be able to process your request or application. You may request access to your Personal Data (at a prescribed fee), and/or correct your Personal Data which is inaccurate, incomplete, misleading or not current, if necessary. You may contact us using the contact details found in our website or in this Notice.
We provide this Notice in both English and Bahasa Malaysia. In case of any inconsistencies between these two, the English version shall prevail. In case there are any inconsistencies on how we collect or use your personal data between this Notice and the terms and conditions of your specific Products and Services or other contractual documents, the terms and conditions of your specific Products or Services or other contractual documents shall prevail.
In the event that you do not approve of our use of your Personal Data for any other purpose apart from the purpose for which your information was provided to us, you may inform us of this by contacting us using the contact details found in our website or in this Notice, and we shall take all reasonable efforts to comply with your request and in accordance with the personal data protection law and regulation of Malaysia.
Cookies
a) Cookies may be used when you are visiting our websites, mobile applications and MBUX Multimedia System. Technically, these are so-called HTML cookies and similar software tools such as Web/DOM Storage or Local Shared Objects (so-called “Flash cookies”), which we collectively refer to as cookies. We also use cookies to show you usage-based content and advertising which we work with selected partners (e.g. Google, Facebook, Salesforce and TradeDesk).
b) Cookies are small files that are stored on your desktop, laptop or mobile device while you visit a website, mobile application or MBUX Multimedia System. Cookies make it possible, for example, to determine whether there has already been a connection between the device and the websites, mobile applications or MBUX Multimedia System; take into account your preferred language or other settings, offer you certain functions (e.g. online shop, vehicle configurator) or recognise your usage-based interests. Cookies may also contain personal data which we may share with any Mercedes-Benz Group AG company (e.g. Mercedes-AMG GmbH and Mercedes-Benz Mobility AG) to improve the usage-based content and advertising shown to you.
c) Whether and which cookies are used when you visit our websites, mobile applications or MBUX Multimedia System depends on which areas and functions of our websites, mobile applications and MBUX Multimedia System you use and whether you agree to the use of cookies that are not technically required in our Consent Management System. You will find further information and decision-making options here: https://www.mercedes-benz.com.my/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/cookies.html
d) The use of cookies also depends on the settings of the web browser you are using (e.g., Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). Most web browsers are preset to automatically accept certain types of cookies; however, you can usually change this setting. You can delete stored cookies at any time. Web/DOM storage and local shared objects can be deleted separately. You can find out how this works in the browser or device you are using in the manual of the learner.
e) The consent to, and rejection or deletion of, cookies are tied to the device and also to the respective web browser you use. If you use multiple devices or web browsers, you can make decisions or settings differently.
f) If you decide against the use of cookies or delete them, you may not have access to all functions of our websites, mobile applications or MBUX Multimedia System or individual functions may be limited.
Newsletter
If you subscribe to a newsletter which is offered by us, the data you provide when registering for the newsletter will be used solely for the purpose of sending out the newsletter, unless you consent to any use beyond this. You can end the subscription at any time via the unsubscribe option in the newsletter.
Central Mercedes-Benz Group AG access service
The central Mercedes-Benz Group AG company access service enables you to create a single user account to log in to MBUX Multimedia System and all websites and mobile applications of the Mercedes-Benz Group AG company and the brands that are offered through this service. The applicable terms of use contain special data protection provisions. You can access these terms of use on the respective log-in pages of the connected websites and applications.
Changes to Privacy Notice
We reserve the right to amend this Notice from time to time without prior notice. The updated version of this Notice shall be available on our website.
Contact Us
You may direct inquiries, comments or complaints by submitting them in writing to:
Data Protection Officer
Wisma Mercedes-Benz
16A Jalan BK 1/13
Taman Perindustrian Bandar Kinrara
47180 Puchong
Selangor Darul Ehsan, Malaysia
Tel.: 1-800-88-1133
Email: me-connect.mys@cac.mercedes-benz.com
Provider Mercedes me Privacy Center
Mercedes-Benz AG
Mercedesstraße 120
70372 Stuttgart
Telefon: +49 711 17 - 0
E-Mail: dialog.mb@daimler.com
Consent
By browsing our website, mobile application or MBUX Multimedia System or clicking ‘I Agree’, confirming or checking out the purchase or reservation order on our website, mobile application or online portal which links or makes reference to this Notice, you hereby consent to the use, processing, disclosure and transfer of your Personal Data as set out in this Notice, as may be amended from time to time.
Where you have indicated your consent to receiving marketing or promotional materials/communication from us as well as Mercedes-Benz Group AG company, Authorized Sales Agents and Service Dealers and/or our contractual partner, you hereby consent to the use of your Personal Data for such direct marketing purposes as set out in this Notice, as may be amended from time to time.
You may also find further information regarding recipients of personal data and decision-making options on our consent management system here:
https://www.mercedes-benz.com.my/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/cookies.html
Notis Privasi
Di Mercedes-Benz Malaysia Sdn Bhd dan/atau Mercedes-Benz Services Malaysia Sdn Bhd (“Mercedes-Benz”, “kami”), kami adalah berkomited untuk melindungi data peribadi anda di Malaysia dan di luar Malaysia. Notis privasi ini (“Notis”) menerangkan tenting pengumpulan, pemprosesan, penzahiran dan hak anda berkenaan Data Peribadi anda menurut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (“Akta”).
Notis ini terpakai kepada semua Data Peribadi yang anda berikan dan/atau akan berikan kepada kami dan adalah tambahan kepada sebarang notis privasi lain yang mungkin terpakai. Notis ini tidak terpakai kepada produk dan perkhidmatan kami yang mempunyai notis privasi berasingan yang tidak memasukkan Notis ini dan kepada produk, perkhidmatan dan/atau aktiviti yang ditawarkan oleh pembekal lain di mana Mercedes-Benz tiada pengaruh ke atas atau mempunyai tanggungjawab ke atas pemprosesan Data Peribadi tersebut oleh pembekal pihak ketiga (contohnya laman web yang anda boleh akses melalui pautan dalam laman web kami atau perkhidmatan yang dikendalikan oleh pembekal pihak ketiga yang ditawarkan dalam aplikasi mudah alih kami, Platform Media Sosial tertentu, App Store dan Rangkaian Pengiklanan yang anda telah izinkan untuk Data Peribadi anda dipindahkan). Sila merujuk kepada terma penggunaan dan notis privasi pembekal pihak ketiga yang berkaitan untuk pemprosesan Data Peribadi tersebut, yang boleh didapatkan daripada laman web, aplikasi mudah alih dan/atau portal dalam talian pembekal pihak ketiga yang berkaitan.
“Data Peribadi” ertinya maklumat tentang diri anda, yang mana anda boleh dikenalpasti secara langsung atau tidak langsung, yang telah anda berikan kepada Mercedes-Benz termasuk tetapi tidak terhad kepada apabila anda meminta maklumat, mendaftar masuk untuk produk-produk dan/atau perkhidmatan-perkhidmatan kami, memasuki mana-mana transaksi perniagaan dengan Mercedes-Benz dan/atau syarikat-syarikat kami yang berkaitan, apabila mendaftar sebagai pengguna di mana-mana laman web, portal dalam talian atau aplikasi mudah alih kami atau melalui “cookies” pada laman web kami, dan boleh termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, usia, nombor kad pengenalan, nombor pasport, alamat, jantina, tarikh lahir, identiti dalam talian, instant messenger IDs, alamat rangkaian sosial, ID Mercedes me, butir-butir asas anak-anak, status perkahwinan, pekerjaan, butir-butir akaun bank, butir-butir kad kredit, lingkungan pendapatan, maklumat untuk berhubung, alamat e-mel, majikan, bangsa, keturunan etnik, kewarganegaraan, tinggi badan, data lokasi, keutamaan dan penggunaan media, dan data berkenaan tentang tontonan, teknikal dan peranti (contohnya jenis pelayar atau peranti anda, “cookies”, pengenalpasti unik peranti, alamat IP), data mengenai kenderaan anda (contohnya nombor pengenalan kenderaan, plat lesen, konfigurasi kenderaan, jarak tempuh, bagi kenderaan Mercedes-Benz juga termasuk data dalam buku perkhidmatan digital, tempoh penghubungan dengan ID Mercedes Me, data dan kod diagnosis), data mengenai produk yang anda telah menunjukkan minat, menggunakan atau membelikan (contohnya butiran perjanjian pembelian dan sewa, tarikh pesanan, tarikh penghantaran, konfigurasi kenderaan yang disimpan, maklumat mengenai pemprosesan kes jaminan dan kes muhibah, kaedah pembayaran, saluran pengedaran dan maklumat peruncit, status kontrak yang berkaitan) dan data mengenai perkhidmatan yang anda telah menunjukkan minat, atau menggunakan atau membelikan (contohnya butiran perjanjian pembelian dan sewa, tarikh pesanan, tarikh penghantaran dan tarikh tamat, perkhidmatan Mercedes me connect yang ditempah, kod ralat, data pembaikan, jarak tempuh, maklumat mengenai pemprosesan kes jaminan dan kes muhibah, lokasi pembaikan, kos dan kedah pembayaran, saluran pengedaran dan maklumat peruncit, status kontrok yang berkaitan) dan apa-apa maklumat tambahan yang berkaitan dengan anda. Jika anda memberikan kepada kami apa-apa Data Peribadi yang berkaitan dengan pihak ketiga yang boleh dikenalpasti daripada Data Peribadi anda (contohnya maklumat tentang pasangan, anak-anak, ibu-bapa dan/atau pekerja anda), anda merepresentasikan kepada kami bahawa anda telah mendapat persetujuan pihak ketiga tersebut untuk kami memproses Data Peribadi mereka menurut Notis ini.
Sila rujuk juga kepada seksyen ‘Settings’ kami dalam laman web, aplikasi mudah alih, portal dalam talian atau Sistem Multimedia MBUX yang juga akan membentuk sebahagian daripada Notis ini bagi tujuan mendapatkan persetujuan anda.
Data Peribadi Wajib dan Kesan daripada Kegagalan untuk Membekalkan Data Peribadi
Adalah wajib untuk memberikan kepada kami Data Peribadi anda jika ditunjukkan sedemikiannya dalam mana-mana borang permohonan, pendaftaran, perhubungan, permintaan, pesanan, penempahan atau pembayaran kami yang boleh diberikan kepada anda secara fizikal, melalui portal-portal dalam talian,laman web, aplikasi mudah alih atau Sistem Multimedia MBUX kami (“Data Peribadi Wajib”). Data Peribadi Wajib adalah data yang kami perlukan bagi membolehkan kami memberikan kepada anda produk-produk dan/atau perkhidmatan-perkhidmatan kami. Kegagalan untuk memberikan Data Peribadi Wajib tersebut mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan produk atau perkhidmatan kami, ciri dalam talian, Sistem Multimedia MBUX dan/atau mengakses portal yang terhad kepada ahli sahaja dan juga kami tidak dapat membekalkan kepada anda produk-produk dan perkhidmatan-perkhidmatan yang mana anda telah mendaftar dan melanggan untuknya, mengemaskini produk, perkhidmatan, promosi, acara dan/atau pelancaran terbaru kami, meneruskan penempahan anda dan/atau memproses transaksi pembayaran anda (“Produk-produk dan Perkhidmatan-perkhidmatan”). Data peribadi secara sukarela adalah data yang tidak wajib untuk membolehkan kami membekalkan kepada anda Produk-produk dan Perkhidmatan-perkhidmatan kami (“Data Peribadi Secara Sukarela”). Jika anda tidak memberikan kepada kami Data Peribadi Secara Sukarela, anda masih boleh mendaftar untuk Produk-produk dan Perkhidmatan-perkhidmatan kami.
Kaedah-kaedah Pengumpulan dan Pemprosesan Data Anda
Kami akan mengumpul Data Peribadi anda melalui cara-cara dan sumber-sumber seperti berikut:
a) Apabila anda memulakan hubungan perniagaan dengan kami atau apabila anda memasuki apa-apa transaksi perdagangan atau pelaksanaan kontrak dengan kami;
b) Apabila anda mendaftar suatu akaun pengguna di mana-mana laman web, portal dalam talian atau aplikasi mudah alih kami;
c) Apabila anda mengaskses, melayari atau menggunakan laman-laman web, aplikasi-aplikasi mudah alih, atau Sistem Multimedia MBUX kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada “cookies” yang digunakan di laman-laman web, aplikasi-aplikasi mudah alih dan Sistem Multimedia MBUX kami, pelayar dan sistem pengendalian yang anda menggunakan, tarikh dan masa lawatan anda, status akses (contohnya sama ada anda boleh membuka suatu laman web dan/atau aplikasi mudah alih atau menerima mesej ralat), penggunaan fungsi-fungsi laman web dan aplikasi mudah alih dan/atau Sistem Multimedia MBUX, penggunaan iklan Mercedes-Benz (termasuk iklan di tapak web pihak ketiga dan/atau aplikasi mudah alih), sebarang istilah carian yang anda telah masukkan, kekerapan anda membuka individu laman-laman web dan/atau aplikasi-aplikasi mudah alih, nama fail-fail yang anda dapatkan semula, kuantiti data yang dipindahkan, laman web dan/atau aplikasi mudah alih dari mana anda mengakses laman web dan/atau aplikasi mudah alih kami, laman web dan/atau aplikasi mudah alih yang anda lawati selepas melawat laman web dan/atau aplikasi mudah alih kami samaada dengan mengklik pautan di laman web kami dan/atau aplikasi mudah alih kami atau dengan memasukikan secara langsung domain dalam medan input tab yang sama (atau window yang sama) di pelayar yang anda gunakan untuk membuka laman web dan/atau aplikasi mudah alih kami. Atas sebab keselamatan, khususnya untuk mencegah dan mengesan serangan-serangan pada laman web, aplikasi mudah alih dan/atau Sistem Multimedia MBUX kami atau tingkah laku penipuan, kami juga menyimpan alamat IP anda dan nama pembekal perkhidmatan Internet anda untuk tempoh tujuh (7) hari;
d) Apabila anda menggunakan atau mengakses sebarang ciri-ciri dalam Sistem Multimedia MBUX;
e) Apabila anda menggunakan e-mel mengenai produk-produk dan perkhidmatan-perkhidmatan yang dihantar kepada anda (contohnya kekerapan anda membuka e-mel sedemikian, pautan yang anda klik dalam e-mel);
f) Apabila anda menghubungi kami melalui pelbagai cara seperti borang permohonan, borang pesanan, borang perhubungan, e-mel dan surat, chat, platform media sosial termasuk tetapi tidak terhad kepada Facebook, Twitter dan Instagram, panggilan dan/atau perbualan telefon yang anda buat dengan kakitangan kami dan/atau Ejen Jualan dan Pengedar Perkhidmatan Sah Mercedes-Benz. Jika anda menghubungi kami atau kami menghubungi anda menggunakan sebarang platform telekomunikasi, kami mungkin memantau atau merekodkan panggilan telefon tersebut bagi tujuan jaminan kualiti, latihan dan keselamatan;
g) Apabila anda melayari atau menggunakan kedai atas talian kami untuk membeli dan/atau menempah kenderaan, sama ada dengan log masuk, mendaftar atau pembayaran secara tetamu;
h) Apabila anda menggunakan atau mendapatkan mana-mana Produk-Produk dan Perkhidmatan-Perkhidmatan;
i) Apabila anda menyertai mana-mana kaji selidik, soal selidik, peraduan, pertandingan, tawaran, promosi atau selainnya berinteraksi dengan kami secara online atau offline melalui pihak ketiga yang dilantik;
j) Daripada sumber pihak ketiga lain yang sedemikian yang mana anda telah memberikan persetujuan anda untuk penzahiran Data Peribadi yang berkaitan dengan anda, dan/atau jika sebaliknya dibenarkan dari segi undang-undang; dan/atau
k) Daripada sumber-sumber awam yang sedia ada.
Sekiranya keadaan-keadaan yang disenaraikan dalam perenggan (a) hingga (k) di atas mengakibatkan perkongsian maklumat peribadi berkaitan dengan orang-orang lain (contohnya ahli-ahli keluarga, pekerja atau rakan-rakan anda) dengan kami, anda mengesahkan bahawa, anda telah memperolehi persetujuan mereka atau sebaliknya berhak untuk memberikan maklumat peribadi mereka kepada kami dan untuk kami meggunakannya mengikut Notis ini, dan anda telah memaklumkan kepada mereka untuk membaca Notis ini.
Pemprosesan Data Peribadi Untuk Pembelian Produk-Produk, Ciri-Ciri dan Perkhidmatan-Perkhidmatan Mercedes-Benz atau Pembayaran kepada Mercedes-Benz
Kami memproses data anda untuk tujuan dan setakat yang diperlukan untuk pelaksanaan perjanjian pembelian, pesanan tempahan atau arahan pembayaran. Dalam konteks ini kami boleh menghantar data pelanggan kepada mana-mana syarikat Mercedes-Benz Group AG, Ejen Jualan dan Pengedar Perkhidmatan Sah Mercedes-Benz (“Ejen Jualan dan Pengedar Perkhidmatan Sah”) dan/atau rakan kongsi di bawah kontrak setakat yang diperlukan untuk pemprosesan dan pelaksanaan perjanjian pembelian, pesanan tempahan atau arahan pembayaran.
Tambahan pula, kami boleh memproses Data Peribadi anda yang kami terima berkaitan dengan peruntukan perjanjian pembelian, pesanan tempahan atau arahan pembayaran untuk melindungi kepentingan sah kami (penegasan, pelaksanaan atau pembelaan tuntutan undang-undang), untuk melindungi data dan/atau sistem pemprosesan maklumat yang diperlukan untuk pelaksanaan perjanjian atau untuk memenuhi obligasi undang-undang, dan mungkin memberi data tersebut kepada pihak ketiga (khususnya pihak berkuasa kerajaan) setakat yang diperlukan untuk penyiasatan sebarang kesalahan terhadap terma-terma dan syarat-syarat am, penyalahgunaan perkhidmatan atau percubaan untuk mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada sistem pemprosesan maklumat atau kepada data pelanggan lain.
Data Peribadi tersebut akan disimpan untuk tempoh hubungan kontrak dan seterusnya akan disimpan untuk tempoh yang diperlukan untuk melindungi kepentingan kami dan/atau jika sebaliknya dikehendaki oleh undang-undang termasuk tetapi tidak terhad kepada keperluan penyimpanan rekod cukai komersial dan undang-undang.
Kami telah melantik pembekal perkhidmatan teknikal dan penyedia perkhidmatan pembayaran untuk mengendalikan dan mengurus transaksi pembayaran. Syarikat-syarikat tersebut mungkin berada di luar Malaysia dan mempunyai akses kepada Data Peribadi tersebut seperti yang diperlukan untuk melaksanakan tugasan mereka sahaja. Pembekal-pembekal perkhidmatan tersebut telah memeterai kontrak perkhidmatan yang mengandungi peruntukan-peruntukan mengenai pengendalian dan perlindungan data peribadi anda dengan kami atau mana-mana syarikat Mercedes-Benz Group AG.
Untuk memuktamadkan transaksi pembelian, pesanan tempahan atau arahan pembayaran, ia mungkin perlu memindahkan data transaksi pembayaran yang berkaitan (contohnya nombor bank akaun atau kad kredit, nama pemegang kad, tempoh sah kad, jumlah dan masa bayaran) kepada pembekal perkhidmatan teknikal tersebut dan pembekal perkhidmatan pembayaran untuk transaksi pembayaran elektronik yang dibuat. Bagi meneruskan dan menyempurnakan transaksi pembayaran, anda dengan ini bersetuju kepada pemprosesan dan/atau pemindahan Data Peribadi tersebut.
Anda boleh menyimpan data pembayaran anda (contohnya butir-butir kad kredit) tersedia untuk pembayaran masa hadapan yang dibuat melalui laman web atau aplikasi mudah alih kami atau Sistem Multimedia MBUX dalam kereta yang dipautkan ke Portal Mercedes me, dan data pembayaran disimpan tersebut akan diproses oleh Mercedes pay GmbH atas permintaan anda.
Perkhidmatan tersebut boleh dinyahaktifkan atau data disimpan boleh diurus pada bila-bila masa di bawah “My data” di Mercedes me Portal kami.
Maklumat lanjut mengenai pemprosesan data oleh Mercedes pay GmbH boleh didapati di pautan berikut:
Kenyataan Privasi Data Mercedes pay GmbH
Pemprosesan Data Peribadi Untuk Pembelian Produk-Produk, Ciri-Ciri dan Perkhidmatan-Perkhidmatan Mercedes-Benz atau Pembayaran kepada Mercedes-Benz dalam Sistem Multimedia MBUX
Maklumat perlindungan data ini digunapakai semasa anda membeli produk-produk, ciri-ciri dan/atau perkhidmatan-perkhidmatan Mercedes-Benz atau membuat bayaran melalui Sistem Multimedia MBUX. Maklumat tersebut digunapakai secara eksklusif untuk “Store in the Vehicle” ini sahaja.
1. Pengumpulan dan pemprosesan data peribadi apabila anda melawati “Store in the Vehicle”
Apabila anda melawat “Store in the Vehicle”, Data Peribadi seperti Mercedes me ID pengguna anda dan nombor pengenalan kenderaan anda akan diproses dan disimpan untuk tujuan mempersembahkan rangkaian produk-produk, ciri-ciri dan perkhidmatan-perkhidmatan yang ada. Bagi membolehkan persembahan rangkaian produk, ciri dan perkhidmatan dan memudahkan proses pesanan, dalam persekitaran Mercedes me connect, Mercedes-Benz Group AG boleh menghantar data pelanggan kepada kami.
Data Peribadi anda akan dipadamkan sebaik sahaja tujuan kami mengumpul dan memproses data tersebut tidak lagi terpakai melainkan ia perlu dikekalkan untuk melindungi kepentingan kami dan/atau sebaliknya dikehendaki oleh undang-undang.
2. Pengumpulan dan pemprosesan data peribadi berkaitan dengan satu pesanan
Kami memproses Data Peribadi anda untuk tujuan dan setakat yang diperlukan untuk proses pesanan dan pemenuhan perjanjian pembelian, pesanan tempahan atau arahan pembayaran. Bagi tujuan tersebut, Data Peribadi anda mungkin dihantar kepada syarikat Mercedes-Benz Group AG, Ejen Jualan dan Pengedar Perkhidamatan Sah dan/atau rakan kongsi di bawah kontrak yang berkaitan untuk pelaksanaan kontrak atau memyempurnaan transaksi pembayaran.
Kami telah melantik pembekal perkhidmatan teknikal dan penyedia perkhidmatan pembayaran untuk mengendalikan dan mengurus transaksi pembayaran. Syarikat-syarikat tersebut mungkin berada di luar Malaysia dan mempunyai akses kepada Data Peribadi tersebut seperti yang diperlukan untuk melaksanakan tugasan mereka sahaja. Pembekal-pembekal perkhidmatan tersebut telah memeterai kontrak perkhidmatan yang mengandungi peruntukan-peruntukan mengenai pengendalian dan perlindungan data peribadi anda dengan kami atau mana-mana syarikat Mercedes-Benz Group AG.
Tambahan pula, kami boleh memproses Data Peribadi anda yang kami terima berkaitan dengan pelaksanaan kontrak atau memyempurnaan transaksi pembayaran untuk melindungi kepentingan sah kami (penegasan, pelaksanaan atau pembelaan tuntutan undang-undang), untuk melindungi data dan/atau sistem pemprosesan maklumat yang diperlukan untuk pelaksanaan kontrak atau untuk memenuhi obligasi undang-undang, dan mungkin memberi data tersebut kepada pihak ketiga (khususnya pihak berkuasa kerajaan) setakat yang diperlukan untuk penyiasatan sebarang kesalahan terhadap terma-terma dan syarat-syarat am, penyalahgunaan perkhidmatan atau percubaan untuk mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada sistem pemprosesan maklumat atau kepada data pelanggan lain.
Data Peribadi tersebut akan disimpan untuk tempoh hubungan kontraktual dan seterusnya akan disimpan untuk tempoh yang diperlukan untuk melindungi kepentingan kami dan/atau jika sebaliknya dikehendaki oleh undang-undang termasuk tetapi tidak terhad kepada keperluan penyimpanan rekod cukai komersial dan undang-undang.
Pemprosesan Data Peribadi Untuk Pemasaran Langsung
Maklumat perlindungan data ini digunapakai apabila anda memberikan persetujuan anda untuk memproses Data Peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung, yang mana anda bersetuju untuk dihubungi secara elektronik (contohnya e-mel, SMS, MMS, mesej whatsapp, push notification, in-car-message), melalui telefon dan melalui pos untuk kami serta syarikat Mercedes-Benz Group AG, Ejen Jualan dan Pengedar Perkhidamatan Sah dan/atau rakan kongsi di bawah kontrak yang berkaitan untuk menggunakan data anda untuk memaklumkan anda selaras dengan minat anda tentang produk-produck dan perkhidmatan-perkhidmatan Mercedes-Benz.
Kami akan memproses Data Peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung mengikut persetujuan khusus yang anda telah berikan kepada kami.
Pengisytiharan persetujuan anda – serta sebarang penarikan balik kebenaran – akan dipindahkan kepada syarikat Mercedes-Benz Group AG, Ejen Jualan dan Pengedar Perkhidamatan Sah dan/atau rakan kongsi di bawah kontrak yang berkaitan bersama dengan butiran hubungan anda yang diperlukan untuk memadankannya dengan anda. Syarikat-syarikat yang berhak menghubungi anda berdasarkan pengisytiharan persetujuan anda, boleh merujuk kepada pengisytiharan persetujuan anda untuk memastikan bahawa anda hanya akan dihubungi mengikut pilihan anda. Di samping itu, setiap pengawal boleh menggunakan pemproses pihak ketiga seperti pembekal perkhidmatan IT atau agensi pemasaran.
Setakat anda bersetuju dengan pemindahan data ke Platform Media Sosial, App Store dan Rangkaian Pengiklanan tertentu, sebahagian atau semua penerima adalah berada atau mungkin mempunyai operasi yang berkaitan di luar Malaysia, seperti di Eropah dan Amerika Syarikat. Dalam keadaan sedemikian, anda bersetuju dengan pemindahan Data Peribadi anda ke luar Malaysia.
Data Peribadi anda akan disimpan oleh setiap pengawal untuk tempoh tidak melebih daripada yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang diterangkan, dan untuk maksimum lima (5) tahun selepas tarikh interaksi terakhir dengan kami, atau untuk sebarang tempoh lanjut yang diperlukan berdasarkan kesesuaian kewajipan pengekalan yang terpakai kepada pengawal data yang berkaitan.
Anda boleh menarik balik persetujuan anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa melalui notis bertulis kepada kami. Jika anda menarik balik persetujuan anda, anda mungkin tidak akan dihubungi dengan maklumat dan nasihat tentang produk dan perkhidmatan Mercedes-Benz. Penarikan balik persetujuan anda untuk tujuan pemasaran langsung tidak akan menjejaskan mana-mana persetujuan individu lain yang telah anda berikan dahulu atau akan diberikan pada masa hadapan, yang mana kekal sah sehingga persetujuan individu tersebut dibatalkan oleh anda.
Penggunaan Data Peribadi, Pembatasan Tujuan
Data Peribadi yang dikumpul oleh Mercedes-Benz boleh digunakan untuk, tetapi tidak terhad kepada takat mana yang perlu bagi tujuan:
a) pentadbiran teknikal laman web, aplikasi mudah alih dan/atau Sistem Multimedia MBUX, untuk pengurusan pelanggan;
b) menambah baik laman-laman web, aplikasi-aplikasi mudah alih dan Sistem Multimedia MBUX kami untuk menjadi mesra pengguna sebaik mungkin dan melindungi sistem IT kami daripada serangan dan aktiviti haram yang lain;
c) mengendalikan sebarang transaksi perniagaan dan menyelesaikan akaun berkaitan;
d) untuk kaji selidik produk dan/atau analisis statistik;
e) untuk memuktamadkan perjanjian pembelian atau pesanan tempahan kenderaan yang telah anda pilih;
f) untuk pengebilan dan/atau pemprosesan transaksi pembayaran (termasuk transaksi mengendali dan mengurus oleh pembekal perkhidmatan teknikal dan/atau pembekal perkhidmatan pembayaran pihak ketiga);
g) memberikan perkhidmatan kepada anda atau untuk menjawab apa-apa soalan daripada anda dan/atau wakil anda;
h) untuk penyimpanan rekod dalaman kami;
i) untuk siasatan dalaman kami;
j) berkomunikasi dengan anda;
k) tujuan pencukaian dan/atau pengauditan;
l) menjalankan acara-acara, program-program, aktiviti-aktiviti promosi pelanggan, dan pemasaran berkaitan dengan perkhidmatan kami;
m) menghantar bahan-bahan seperti surat berita, artikel dan perkara-perkara kemas kini lain;
n) untuk pembaikan, servis dan penyelenggaraan kenderaan anda dengan Pengedar Perkhidamatan Sah Mercedes-Benz kami;
o) tujuan yang lain (contohnya pemaparan kandungan yang diperibadikan atau pengiklanan berdasarkan pada perangai pengguna anda) dan kemungkinan pihak ketiga yang dipilih menggunakan data anda, dengan syarat anda memberikan persetujuan anda;
p) pemasanran langsung (contohnya memaklumkan anda tentang produk-produk dan perkhidmatan-perkhidmatan Mercedes-Benz yang sejajar dengan minat anda);
q) untuk melindungi kepentingan sah kami (penegasan, pelaksanaan atau pembelaan tuntutan undang-undang);
r) untuk melaksanakan apa-apa fungsi yang diberikan atau obligasi yang dikenakan oleh undang-undang kepada mana-mana orang dan/atau untuk pentadbiran keadilan; dan/atau
s) untuk apa-apa tujuan yang bersampingan, bertambahan atau berlanjutan dengan tujuan-tujuan yang disebutkan di atas.
(secara kolektifnya dirujuk sebagai “Tujuan-tujuan”)
Penzahiran
Data Peribadi yang diberikan kepada kami pada amnya akan disimpan secara sulit tetapi anda dengan ini mempersetujui dan memberi kuasa kepada kami untuk memberikan atau menzahirkan Data Peribadi anda kepada golongan pihak-pihak seperti berikut:-
a) Mana-mana orang yang mana kami terpaksa atau diperlukan untuk berbuat demikian di bawah undang-undang atau dalam memberi maklum balas kepada suatu agensi kerajaan atau yang berkelayakan;
b) Mana-mana orang yang mana anda telah memberikan akses terhadap produk-produk, perkhidmatan-perkhidmatan atau lain-lain cara komunikasi yang telah kami berikan atau yang kami berikan kepada anda;
c) Mana-mana syarikat Mercedes-Benz Group AG dan/atau mana-mana syarikat kami yang berkaitan dan anak-anak syarikat kami, termasuk mana-mana yang akan ditubuhkan pada masa akan datang, di Malaysia dan semua negara-negara yang lain;
d) Mana-mana tawaran pihak ketiga yang didapati dalam laman web, aplikasi mudah alih, portal dalam talian atau Sistem MBUX Multimedia kami;
e) Mana-mana pembekal pihak ketiga yang mengendalikan dan mengurus Produk-produk dan Perkhidmatan-perkhidmatan yang akan diberikan kepada anda;
f) Penyedia perkhidmatan pembayaran dan/atau pembekal perkhidmatan teknikal yang dilantik untuk tujuan mengendali, mengurus dan memproses transaksi pembayaran;
g) Ejen Jualan dan Pengedar Perkhidmatan Sah kami;
h) Rakan-rakan kongsi perniagaan kami yang strategik dan wakil-wakil kami yang sah;
i) Mana-mana syarikat Mercedes-Benz Group AG dan/atau rakan kongsi di bawah kontrak yang berkaitan yang anda telah bersetuju untuk menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran langsung;
j) Juruaudit, pakar runding, akauntan, peguam atau lain-lain penasihat kewangan atau profesional kami;
k) Subkontraktor-subkontraktor atau pembekal perkhidmatan atau produk pihak ketiga kami sepertimana yang ditentukan sebagai perlu atau wajar.
Perlindungan
Kami akan menyimpan dan memproses Data Peribadi anda dalam cara yang selamat. Kami berusaha, di mana praktikal, untuk melaksanakan perlindungan dan prosedur pentadbiran dan keselamatan yang wajar menurut undang-undang dan peraturan-peraturan yang digunapakai untuk mencegah pemprosesan Data Peribadi anda tanpa izin atau yang menyalahi undang-undang dan kehilangan atau pemusnahan, kerosakan yang tidak disengajakan kepada, atau manipulasi Data Peribadi anda. Kami akan sentiasa memaklumkan kepada anda tentang apa-apa kemungkiran kepada Data Peribadi anda yang mana kami dikehendaki di sisi undang-undang berbuat demikian. Sementara kami berusaha untuk mengambil segala langkah-langkah yang munasabah untuk melindungi Data Peribadi anda dan menjaga supaya Data Peribadi anda dilindungi, mungkin terdapatnya situasi di mana anda berpaut kepada laman-laman web atau aplikasi mudah alih luar semasa menggunakan laman web, aplikasi mudah alih atau Sistem Multimedia MBUX kami, yang mana kami tidak boleh dipertanggungjawabkan untuk prosedur-prosedur polisi data, atau kandungan laman-laman luar tersebut.
Pemindahan & Perkongsian Data
Jika kami menganggapnya sebagai perlu atau wajar untuk tujuan penyimpanan atau pemprosesan data atau memberikan apa-apa perkhidmatan atau produk bagi pihak kami kepada anda, kami mungkin memindahkan Data Peribadi anda kepada mana-mana syarikat Mercedes-Benz Group AG, syarikat kami yang berkaitan dan anak-anak syarikat kami termasuk mana-mana yang ditubuhkan di masa akan datang, pembekal-pembekal perkhidmatan atau produk pihak ketiga, rakan kongsi perniagaan dan/atau Ejen Jualan dan Pengedar Perkhidmatan Sah di Malaysia atau di luar Malaysia, atas syarat-syarat kerahsiaan dan peringkat perlindungan keselamatan yang serupa. Anda dengan ini mempersetujui untuk kami memindahkan Data Peribadi anda ke luar Malaysia dalam keadaan-keadaan ini yang mana kami mungkin perlu memindahkan Data Peribadi anda ke luar Malaysia jika mana-mana pembekal perkhidmatan atau rakan-rakan kongsi perniagaan kami yang terlibat dalam memberikan sebahagian daripada produk atau perkhidmatan kami terletak di negara-negara di luar Malaysia. Langkah-langkah yang munasabah akan diambil untuk melindungi Data Peribadi anda yang mana pembekal-pembekal perkhidmatan atau produk, rakan-rakan kongsi perniagaan dan Ejen Jualan dan Pengedar Perkhidmatan Sah tidak akan menggunakan Data Peribadi tersebut untuk apa-apa sebab melainkan untuk memberikan produk-produk atau perkhidmatan-perkhidmatan yang mana mereka telah dikontrakkan untuk memberinya.
Pengekalan Data
Kami akan mengekalkan Data Peribadi anda dengan mematuhi Notis ini sepanjang hubungan anda dengan kami sama ada ianya melalui pemberian mana-mana produk atau perkhidmatan, atau untuk tempoh masa yang mungkin diperlukan untuk melindungi kepentingan kami dan/atau jika sebaliknya diperlukan oleh undang-undang, termasuk tetapi tidak terhad kepada keperluan penyimpanan rekod cukai komersial dan undang-undang. Kami akan memastikan bahawa semua Data Peribadi dimusnahkan atau dipadamkan selama-lamanya apabila data tersebut tidak lagi diperlukan.
Plugin Sosial
Kami menggunakan apa yang dikenali sebagai plugin sosial rangkaian sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter dan Google+. Apabila anda melayari atau melawat ke laman web atau aplikasi mudah alih atau Sistem Multimedia MBUX kami, plugin sosial ini dinyahaktifkan sebagai standard, iaitu tanpa sebarang tindakan daripada pihak anda, maka tiada data dipindahkan ke pengendali rangkaian sosial tersebut. Jika anda ingin mengunakan rangkaian sosial tersebut, anda boleh mengaktifkannya dengan mengklik pada plugin sosial yang berkaitan untuk mewujudkan sambungan ke pelayan rangkaian berkaitan.
Jika anda ada pengguna akaun dengan rangkaian sosial berkaitan dan anda telah log masuk ke rangkaian social khusus ini semasa anda mengaktifkan plugin sosial, rangkaian sosial ini boleh menyifatkan lawatan anda ke laman web atau aplikasi mudah alih kami atau Sistem Multimedia MBUX kepada akaun pengguna anda. Jika anda ingin mencegah perkara ini, sila log keluar dari rangkaian sosial sebelum mengaktifkan plugin sosial. Rangkaian sosial tidak boleh meyifatkan lawatan kepada laman web atau aplikasi mudah alih Mercedes Benz yang lain atau Sistem Multimedia MBUX sebelum anda mengaktifkan mana-mana plugin sosial tersedia di sana.
Jika anda mengaktifkan suatu plugin sosial, rangkaian secara langsung memindahkan data yang tersedia kepada pelayar anda yang mengintegrasikannya ke dalam laman web, aplikasi mudah alih dan/atau Sistem Multimedia MBUX kami. Dalam situasi ini, mungkin juga ada pemindahan data yang dimulakan dan dikawal oleh rangkaian sosial berkaitan. Sambungan anda dengan rangkaian sosial, pemindahan data antara rangkaian dan sistem anda, dan interaksi anda di platform ini adalah tertakluk kepada peruntukan-peruntukan perlindungan data rangkaian berkaitan.
Plugin sosial tersebut tetap aktif sehingga anda menyahaktifkannya sekali lagi atau memadamkan cookies anda. Anda boleh mendapatkan maklumat lebih terperinci tentang cookies dalam notis cookies kami.
Apabila anda mengklik pada pautan ke tawaran atau mengaktifkan plugin social, ada kemungkinan Data Peribadi boleh sampai kepada pembekal di negara luar Malaysia. Sila mempertimbangkan perkara ini sebelum mengklik pautan atau mengaktifkan plugin sosial dan dengan itu memulakan pemindahan data anda.
Untuk operasi, pengoptimuman dan keselamatan laman web, aplikasi mudah alih dan Sistem Multimedia MBUX kami, kami juga mengguna pembekal perkhidmatan yang layak (contohnya pembekal perkhidmatan IT, agensi pemasaran). Kami hanya menghantar Data Peribadi kepada pembekal-pembekal perkhidmatan tersebut jika diperlukan untuk penyediaan dan penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan Sistem Multimedia MBUX kami dan fungsi-fungsi mereka untuk mengejar kepentingan sah, untuk mematuhi obligasi undang-undang atau setakat yang anda telah bersetuju kepada pemprosesan Data Peribadi tersebut dalam Notis ini.
Penilaian data penggunaan & maklumat yang berkaitan dengan minat.
Kami menggunakan produk Adobe Analytics dan Google Analytics untuk dapat mengesan keutamaan pengunjung dan sebahagian besar tawaran internet kami. Ini membolehkan kami untuk menyediakan kandungan yang lebih sesuai dengan keperluan anda, dan dengan itu memperbaiki perkhidmatan kami.
Kami juga menggunakan apa yang dikenali sebagai teknologi penargetan untuk dapat memaparkan kandungan yang sepadan dengan minat dan keperluan anda di laman web , aplikasi mudah alih dan Sistem Multimedia MBUX kami. Minat anda terhadap produk dan perkhidmatan kami disimpan dalam cookies sehingga akhirnya. Cookies ini diproses semasa lawatan ke laman web, aplikasi mudah alih atau Sisterm Multimedia MBUX kami. Ini berlaku dalam cara rahsia, iaitu anda tidak dapat dikenal pasti melalui penargetan semula.
Jika anda tidak mahu kami mengumpul, menyimpan dan menganalisis maklumat mengenai lawatan anda dan jika anda tidak mahu menerima maklumat mengenai laman web, aplikasi mudah alih atau Sistem Multimedia MBUX Mercedes-Benz sejajar dengan minat anda anda boleh membantah ini pada bila-bila masa untuk masa hadapan (opt out).
Opt out Cookies ini ditetapkan di dalam pelayar anda untuk pelaksanaan teknikal penolakan ini. Cookies ini berfungsi semata-mata untuk memberikan penolakan anda. Sila ambil perhatian bahawa atas sebab-sebab teknikal, cookie penyingkiran hanya boleh digunakan untuk penyemak imbas yang telah ditetapkan. Jika anda memadamkan cookies atau menggunakan pelayar yang lain atau peranti akhir yang lain, anda mesti opt out semula lagi.
Maklumat berasaskan pengguna (penargetan dan penargetan semula).
Kami juga menggunakan apa yang dikenali sebagai teknologi penargetan untuk membolehkan untuk memadankan pemasaran online kami (contohnya banner pengiklanan) lebih khusus kepada keperluan dan kepentingan anda di laman web atau aplikasi mudah alih rakan-rakan penargetan kami (tidak terhad kepada Flashtalking, Google Adwords, Google Doubleclick, Vivaki, Salesforce DMP dan Adobe Target). Minat anda terhadap produk dan perkhidmatan kami disimpan dalam cookies untuk tujuan ini. Cookies ini diproses dan digunakan semasa melawat laman web atau aplikasi mudah alih lain yang bekerjasama dengan rakan-rakan kongsi penargetan kami, agar dapat memberikan anda informasi yang berkaitan sedekat mungkin dengan minat anda. Ini berlaku dalam bentuk rahsia, iaitu anda tidak dapat dikenal pasti melalui penargetan semula.
Jika anda tidak mahu kami dan rakan usaha sama penargetan semula kami untuk mengumpul, menyimpan dan menganalisis maklumat tentang kunjungan anda, atau untuk menyesuaikan pengiklanan banner kepada minat anda, anda boleh menolaknya pada bila-bila masa untuk masa hadapan (opt out).
Cookies opt-out penyingkiran ditetapkan dalam penyemak imbas anda untuk pelaksanaan teknik penolakan ini. Cookies ini berfungsi semata-mata untuk memberikan penolakan anda. Sila ambil perhatian bahawa atas sebab-sebab teknikal, cookies opt out hanya boleh digunakan untuk pelayar yang mana ia telah ditetapkan. Jika anda memadamkan cookies atau menggunakan pelayar yang lain atau peranti akhir yang lain, anda mesti opt out sekali lagi.
Hak Akses dan Pembetulan Anda
Untuk memberikan anda Produk-produk dan Perkhidmatan-perkhidmatan yang efektif dan berterusan, anda perlu memberikan kami Data Peribadi yang tepat dan lengkap, yang mana jika gagal kami mungkin tidak dapat memproses permintaan atau permohonan anda. Anda boleh meminta untuk mendapat akses terhadap Data Peribadi anda (pada fi yang ditetapkan), dan/atau membetulkan Data Peribadi anda yang tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan atau yang bukan terbaru, jika perlu. Anda boleh menghubungi kami menggunakan butir-butir hubungan yang didapati di laman web kami atau dalam Notis ini.
Kami menyediakan Notis ini dalam kedua-dua Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Jika berlakunya percanggahan di antara kedua-dua Bahasa ini, versi Bahasa Inggeris akan dikekalkan. Jika terdapat apa-apa percanggahan berkenaan dengan kaedah-kaedah pengumpulan atau penggunaan data peribadi anda di antara Notis ini dengan terma dan syarat khusus Produk-produk dan Perkhidmatan-perkhidmatan anda atau dokumen-dokumen kontrak yang lain, terma dan syarat khusus Produk-produk dan Perkhidmatan-perkhidmatan anda atau dokumen-dokumen kontrak yang lain akan dikekalkan.
Sekiranya anda tidak menyetujui penggunaan Data Peribadi anda oleh kami untuk apa-apa tujuan lain selain daripada tujuan yang mana maklumat anda telah diberikan kepada kami, anda boleh memaklumkan kami tentang perkara ini dengan menghubungi kami menggunakan butir-butir hubungan yang didapati di laman web kami atau dalam Notis ini, dan kami akan membuat segala usaha yang munasabah untuk mematuhi permintaan anda menurut undang-undang dan peraturan-peraturan perlindungan data peribadi di Malaysia.
Cookies
a) Cookies mungkin digunakan semasa anda melawati laman web, aplikasi mudah alih dan Sistem Multimedia MBUX kami. Secara teknikal, cookies tersebut adalah HTML cookies dan alatan perisian yang serupa seperti Web/DOM Storage atau Local Shared Objects (“Flash cookies”), yang kami rujuk secara kolektifnya sebagai cookies. Kami juga menggunakan cookies untuk menunjuk anda kandungan berasaskan penggunaan dan pengiklanan yang mana kami berkerjasama dengan rakan kongsi terpilih (contohnya Google, Facebook, Salesforce dan TradeDesk).
b) Cookies ialah fail-fail kecil yang disimpan dalam desktop, komputer riba atau peranti mudah alih apabila anda melawati suatu laman web, aplikasi mudah alih atau Sistem Multimedia MBUX. Cookies menjadikannya mungkin, sebagai contoh, untuk menentukan sama ada sudah ada sambungan antara peranti dan laman web, aplikasi mudah alih atau Sistem Multimedia MBUX; mengambil kira bahasa pilihan anda dan tetapan lain, menawarkan fungsi tertentu (contohnya kedai atas talian, konfigurator kenderaan) atau mengecam minat berasaskan penggunaan anda. Cookies juga mengandungi data peribadi yang mana kami mungkin kongsi dengan mana-mana syarikat Mercedes-Benz Group AG (contohnya Mercedes-AMG GmbH dan Mercedes-Benz Mobility AG) untuk menambah baik kandungan berasaskan penggunaan dan pengiklanan yang ditunjukkan kepada anda.
c) Sama ada dan cookies mana yang digunakan semasa anda melawati laman web, aplikasi mudah alih atau Sistem Multimedia MBUX kami bergantung kepada kawasan dan fungsi laman web, aplikasi mudah alih atau Sistem Multimedia MBUX kami yang mana anda menggunakan dan sama ada anda bersetuju dengan penggunaan cookies yang tidak diperlukan secara teknikal dalam Sistem Consent Management kami. Anda boleh mendapat maklumat yang lanjut dan pilihan membuat keputusan di sini: https://www.mercedes-benz.com.my/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/cookies.html
d) Penggunaan cookies juga bergantung kepada tetapan pelayaran web yang anda gunakan (contohnya Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). Kebanyakan pelayaran web dipratetap untuk menyetujui cookies tertentu secara automatik, walau bagaimanapun, anda boleh menukar tetapan ini. Anda boleh memadam cookies yang disimpan pada bila-bila masa. Storan Web/DOM dan Local Shared Objects boleh dipadamkan secara berasingan. Anda boleh mengetahui cara ini berfungsi dalam pelayar atau peranti yang anda gunakan dalam manual pelajar.
e) Persetujuan dan pemadaman cookies adalah terikat pada peranti dan juga kepada pelayar web yang anda guna. Jika anda menggunakan berbilang peranti atau pelayar web, anda boleh membuat keputusan atau tetapan secara berbeza.
f) Jika anda memutuskan untuk tidak menggunakan cookies atau memadam cookies, anda mungkin tidak boleh mengakses semua fungsi laman web, aplikasi mudah alih atau Sistem MBUX Multimedia kami, atau fungsi individu mungkin terhad.
Surat Berita
Jika anda melanggan kepada surat berita yang ditawarkan oleh kami, data yang anda berikan semasa mendaftar untuk surat berita akan digunakan untuk tujuan menghantar surat berita sahaja, melainkan anda bersetuju untuk menggunakan untuk tujuan selain daripada ini. Anda boleh menamatkan langganan ini pada bila-bila masa melalui pilihan berhenti melanggan dalam surat berita.
Perkhidmatan Akses Pusat Mercedes-Benz Group AG
Perkhidmatan akses pusat syarikat Mercedes-Benz Group AG membolehkan anda mencipta satu akaun pengguna untuk log masuk Sistem Multimedia MBUX dan semua laman web dan aplikasi mudah alih syarikat Mercedes-Benz Group AG dan jenama-jenama yang ditawarkan melalui perkhidmatan tersebut. Syarat penggunaan yang berkaitan mengandungi peruntukan perlindungan data khas. Anda boleh melayari syarat penggunaan tersebut pada halaman log masuk berkaitan dalam laman web dan aplikasi yang disambungkan.
Perubahan Pada Notis Privasi
Kami berhak untuk meminda Notis ini dari semasa ke semasa tanpa notis terlebih dahulu. Versi yang dikemas kini Notis ini boleh didapati di laman web kami.
Hubungi Kami
Anda boleh mengarahkan pertanyaan, komen atau aduan dengan mengemukakannya secara bertulis kepada:
Data Protection Officer
Wisma Mercedes-Benz
16A Jalan BK 1/13
Taman Perindustrian Bandar Kinrara
47180 Puchong
Selangor Darul Ehsan, Malaysia
Tel.: 1-800-88-1133
Email: me-connect.mys@cac.mercedes-benz.com
Provider Mercedes me Privacy Center
Mercedes-Benz AG
Mercedesstraße 120
70372 Stuttgart
Telefon: +49 711 17 - 0
E-Mail: dialog.mb@daimler.com
Persetujuan
Dengan melayari laman web, aplikasi mudah alih atau Sistem Multimedia MBUX kami atau mengklik 'Saya Setuju' atau mengesahkan atau menyemak pesanan pembelian atau tempahan pada muka web, aplikasi mudah alih atau portal dalam talian kami, yang mempunyai pautan atau membuat rujukan kepada Notis ini, anda dengan ini bersetuju terhadap penggunaan, pemprosesan, pendedahan dan pemindahan Data Peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Notis ini, seperti yang mungkin dipinda dari semasa ke semasa.
Jika anda telah menunjukkan persetujuan anda untuk menerima bahan/komunikasi pemasaran atau promosi daripada kami serta syarikat Mercedes-Benz Group AG, Ejen Jualan dan Pengedar Perkhidmatan Sah dan/atau rakan kongsi di bawah kontrak yang berkaitan, maka anda bersetuju terhadap penggunaan Data Peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung seperti yang dinyatakan dalam Notis ini, sebagaimana yang mungkin dipinda dari semasa ke semasa.
Anda juga boleh mendapatkan maklumat lanjut mengenai penerima data peribadi dan pilihan membuat keputusan di sistem pengurusan persetujuan kami di sini: https://www.mercedes-benz.com.my/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/cookies.html.
